E-ticaret işletmeleri için yapay zeka otomasyonu
E-ticarette müşteri sorularının büyük kısmı “Siparişim nerede?”, “İade nasıl yapılır?” ve “Bu ürün stokta var mı?” gibi tekrar eden sorulardır. Yapay zeka otomasyonu bu soruları sipariş ve stok verisine bağlı olarak anında yanıtlar, sipariş ve kargo bildirimlerini otomatik gönderir, stoğu satış kanalları arasında eşitler.
En çok zaman alan işler
- Destek kanallarını dolduran kargo ve sipariş durumu soruları
- Birden fazla kanalda satışta stokların uyuşmaması
- Sipariş sonrası müşteri bilgilendirmesinin elle yapılması
- Çok sayıda ürün için açıklama metni hazırlama yükü
Önerilen başlangıç
- E-ticaret Otomasyonu
- Sipariş, stok güncelleme ve müşteri bildirimlerini tek akışta birleştirir.
- WhatsApp AI Chatbot
- Sipariş ve kargo durumunu sorgular, iade sürecini anlatır.
- İçerik Üretim Otomasyonu
- Ürün açıklamalarını marka dilinizle toplu olarak hazırlar.
Örnek akış
Aşağıdaki akış, kurulumdan sonra tipik bir günün nasıl işlediğini gösteren bir örnektir; adımlar işletmenizin kurallarına göre uyarlanır.
- Müşteri WhatsApp’tan sipariş numarasıyla “Kargom ne zaman gelir?” diye yazar.
- Asistan sipariş sisteminden durumu ve kargo takip bilgisini çekip anında paylaşır.
- Kargo teslim edildiğinde otomatik bilgilendirme mesajı gider.
- İade talebi gelirse asistan süreci anlatır ve talebi ilgili ekibe kaydeder.
Dikkat edilmesi gerekenler
Otomasyonun ne kadarının kurulabileceği, kullandığınız e-ticaret altyapısının entegrasyon (API veya webhook) imkânlarına bağlıdır. Altyapınızı ön görüşmede birlikte inceliyoruz.
Sık sorulan sorular
Pazaryeri siparişleri de dahil edilebilir mi?
Pazaryerinin sunduğu entegrasyon imkânlarına bağlı olarak sipariş ve stok verileri aynı akışa dahil edilebilir.
Kampanya mesajları gönderebilir miyiz?
Evet, izin vermiş müşterilere onaylı şablonlarla gönderilebilir. WhatsApp’ta pazarlama mesajları Meta tarafından ayrıca ücretlendirilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Çoğu proje 2–4 hafta içinde devreye alınır. Süre, entegre edilecek sistem sayısına ve iş akışının karmaşıklığına göre değişir. Net takvimi ücretsiz ön görüşmenin ardından paylaşıyoruz.
Ücreti ne kadar?
Ücret, otomatikleştirilecek sürecin kapsamına ve gereken entegrasyonlara göre belirlenir. 30 dakikalık ücretsiz ön görüşmede ihtiyacınızı dinliyor, ardından size özel bir otomasyon haritası ve teklif hazırlıyoruz.