WhatsApp AI Chatbot
WhatsApp AI chatbot, işletmenizin WhatsApp hattına gelen mesajları yapay zeka ile 7/24 yanıtlayan bir asistandır. Sık sorulan soruları cevaplar, randevu alır, sipariş durumunu bildirir ve çözemediği konuşmayı ekibinize aktarır. Flovia Technologies kurulumu 2–4 hafta içinde tamamlar.
Müşterilerinizin çoğu size zaten WhatsApp’tan yazıyor. Mesai dışında gelen mesajlar sabaha kalıyor, yoğun saatlerde aynı soruya onlarca kez cevap veriliyor. Chatbot bu yükü üstlenir; ekibiniz yalnızca gerçekten insan gerektiren konuşmalarla ilgilenir.
Neler yapabilir?
- Mesai saatinden bağımsız, saniyeler içinde yanıt
- Fiyat, çalışma saati, adres ve kampanya gibi tekrar eden sorulara tutarlı cevaplar
- Konuşma içinden randevu oluşturma ve hatırlatma gönderme
- Sipariş ve kargo durumu sorgulama
- Karmaşık veya hassas konuşmaları ilgili çalışana devretme
- Türkçe başta olmak üzere birden fazla dilde yanıt verebilme
Nasıl kuruluyor?
İhtiyaç analizi
Ücretsiz görüşmede en sık gelen soruları, randevu ve sipariş akışınızı birlikte çıkarıyoruz.
Bilgi bankası ve konuşma akışı
Ürün, hizmet ve fiyat bilgilerinizden chatbot’un kullanacağı bilgi bankasını hazırlıyor, hangi durumda konuşmanın bir çalışana devredileceğini belirliyoruz.
Entegrasyon
WhatsApp Business hattınızı bağlıyor, gerekirse takvim, CRM veya e-ticaret altyapınızla entegre ediyoruz.
Test ve yayın
Gerçek senaryolarla test ettikten sonra sistemi devreye alıyor, ilk haftalarda konuşmaları izleyip cevapları iyileştiriyoruz.
Hangi işletmeler için uygun?
- Klinik ve hastane
- Randevu talepleri, muayene saatleri ve hazırlık bilgileri.
- Restoran ve kafe
- Rezervasyon, menü ve paket servis soruları.
- E-ticaret
- Sipariş, kargo, iade ve stok soruları.
- Emlak ofisi
- İlan bilgisi, yer gösterme randevusu ve alıcı ön elemesi.
Süre ve ücret
Kurulum çoğu işletmede 2–4 hafta sürer. Ücret, otomatikleştirilecek sürecin kapsamına ve bağlanacak sistemlere göre belirlenir. Süreç 30 dakikalık ücretsiz ön görüşme ile başlar; görüşmenin ardından size özel bir otomasyon haritası ve teklif hazırlarız. Taleplere 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.
Sık sorulan sorular
WhatsApp chatbot için WhatsApp Business API gerekir mi?
Evet. Mesajları otomatik yanıtlayan bir yapay zeka asistanı için Meta’nın WhatsApp Business Platform’u (API) kullanılır. Hesap açılışı ve numara bağlama sürecinde size adım adım yardımcı oluyoruz.
Chatbot yanlış cevap verirse ne olur?
Chatbot yalnızca sizin onayladığınız bilgi bankasından yanıt verecek şekilde kurulur. Emin olmadığı veya hassas konularda konuşmayı ekibinize aktarır. Yayından sonra konuşmaları düzenli inceleyip cevapları iyileştiriyoruz.
Kurulum ne kadar sürer?
Çoğu proje 2–4 hafta içinde devreye alınır. Süre, entegre edilecek sistem sayısına ve iş akışının karmaşıklığına göre değişir. Net takvimi ücretsiz ön görüşmenin ardından paylaşıyoruz.
Ücreti ne kadar?
Ücret, otomatikleştirilecek sürecin kapsamına ve gereken entegrasyonlara göre belirlenir. 30 dakikalık ücretsiz ön görüşmede ihtiyacınızı dinliyor, ardından size özel bir otomasyon haritası ve teklif hazırlıyoruz.